平凡而堅毅的背影
俗話說：誠于事感人，事于誠為本。物業(yè)服務(wù)萬千，唯有以誠相待，以本位心方可感動他人，動之以情才能服眾。針對這一點，我們山水龍城天安物業(yè)管理有限公司對于“小事”的關(guān)注一直保持著近乎于“挑剔”的認真。
2022年7月4日凌晨1時，園區(qū)保安巡邏崗巡查園區(qū)時發(fā)現(xiàn)園區(qū)外圍有一輛私家車發(fā)生自燃現(xiàn)象，當時情況緊急，火勢太大，保安隊長不懼危險帶領(lǐng)眾位保安積極參入滅火救險現(xiàn)場，幸好及時發(fā)現(xiàn)并快速進行應(yīng)急處理，自燃車輛及時被撲滅大火，避免發(fā)生爆炸等更嚴重的后果。
2022年7月5日下午3時，D區(qū)二號樓29層業(yè)主室內(nèi)跑水，撥打物業(yè)電話求助，接到求助電話后客服管家及保安第一時間趕到現(xiàn)場幫忙跑水業(yè)主處理室內(nèi)外積水，及時有效的阻擋了電梯會因進水而導(dǎo)致停梯產(chǎn)生故障的后果。
2022年7月25日中午1時，中控室接A區(qū)5號樓業(yè)主電話求助，自家廚房著火了，保安班長立即趕到業(yè)主家?guī)兔μ幚砘鹎椴⑦M行善后，事后了解到是業(yè)主做飯忘了關(guān)火導(dǎo)致的火情，幸好發(fā)現(xiàn)及時沒有產(chǎn)生更為嚴重的后果。
作為物業(yè)人每天的工作除了必做的本職工作外都是隨機不確定的，因為永遠不知道下一刻會發(fā)生什么事情，大事、小事不定時的都會發(fā)生，這就需要我們各部門的相互配合協(xié)作，積極應(yīng)對各種突發(fā)事件。每次突發(fā)事件發(fā)生的時候往往沖在最前面的就是我們安保部門的同事，也正是因為有了他們的24小時值守在各自的工作崗位，保障了我們園區(qū)內(nèi)的各項工作正常進行，業(yè)主安居樂業(yè)。
物業(yè)服務(wù)無小事，需要每一位員工盡心、盡責及盡力，認真做好每一個環(huán)節(jié)的工作，需要大家重視沒意見小事。細節(jié)決定成敗，作為物業(yè)人物業(yè)服務(wù)工作不是百米沖刺而是馬拉松，有時候起身為業(yè)主倒一杯熱水就能拉近與業(yè)主之間的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)在管理模式和內(nèi)容上基本都是“大同小異”的，最能反映企業(yè)管理水平高低的，恰恰就是對細節(jié)的處理。